Vendeur/Vendeuse conseils clientèle

En septembre 2024, tu prépares un BTS MCO ?
• Tu as un attrait pour les métiers basés sur le service et la vente.
• Tu fais preuve de dynamisme, de réactivité et d’autonomie.
• Tu es organisé(e) dans ton travail.
• Tu as la capacité à travailler en équipe.
• Tu as des qualités relationnelles et un sens de l’écoute pour conseiller, accompagner et fidéliser la clientèle.
• Tu as le sens du commerce ainsi que de bonnes capacités d’élocution.
• Tu disposes du permis de conduire (déplacements entre les points de vente possible).
• Être utilisateur(trice) et avoir un attrait pour la cigarette électronique est essentiel.

Rattaché(e) au responsable du point de vente et à votre tuteur au sein de l’entreprise, vous serez vous formé à devenir un(e) représentant(e) direct des valeurs de notre enseigne auprès de nos clients : satisfaction client, expertise, accompagnement et fidélisation.

Vos missions :

Veiller avec autonomie et rigueur à la bonne tenue et présentation du point de vente.
Accueillir et conseiller les clients sur les produits et services les mieux adaptés à leurs besoins.
Assurer un accompagnement personnalisé à la découverte et un suivi au long terme de nos clients.
Développer un relationnel et entretenir une fidélisation clients.
Développer par vos ventes et préconisations le chiffre d’affaires dans le respect des objectifs fixés et des règles de qualité de service.
Mettre en oeuvre et accompagner les opérations commerciales.
Procéder aux encaissements et à la tenue des caisses.
Réceptionner et intégrer les commandes dans le respect des procédures en place de gestion des stocks.
Veiller à la bonne tenue de l’état des stocks et anticiper les réapprovisionnements éventuels.
Traiter les réclamations clients dans le respect des procédures SAV mises en place.