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BTS Management Commercial Opérationnel
BAC+2 ALTERNANCE INITIAL
Formation dispensée à Rennes et au Mans
Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services.
Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.
Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s’adaptant à son environnement professionnel.
Le BTS Management Commercial Opérationnel est dispensé sur les campus du Mans et de Rennes.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
- Développer la relation client et la vente conseil
- Animer et dynamiser l’offre commerciale
- Assurer la gestion opérationnelle
- Manager l’équipe commerciale
& Management
- Chargé de Développement Commercial et Marketing
- Chargé de Développement Commercial Grands Comptes
- Conseiller Financier - Banque Assurances
PROFIL
- Sens de l’écoute et du contact client
- Force de conviction et goût du challenge
- Sens de l’organisation
- Capacité d’adaptation
INDICATEURS
- Poursuite d'études en 2021 : 58 %
- Insertion professionnelle à 6 mois en 2021 : 100 %
- 20 étudiants en moyenne globale par groupe à la rentrée 2022
- 82% de nos entreprises sont prêtes à reprendre un alternant selon une enquête réalisée en juin 2022
Prérequis
Après un BAC validé
Pour faire acte de candidature, il faut être au moins titulaire d’un diplôme de Niveau 4 (Bac général, technologique, professionnel).
Sélection : sur dossier, tests écrits et entretien de motivation
Ouverture des admissions en ligne en octobre 2022.
Clôture progressive pour les groupes complets indiquée sur l’espace candidature.
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
- Présentiel et e-learning en appui
- Pédagogie dynamique et interactive
- Nombreux exercices pratiques et projets
Ambitions
Diplôme préparé
BTS Management Commercial Opérationnel
Arrêté du 15/10/2018 – Publié au J.O. du 07/11/2018 - Crédit ECTS = 120
Métiers visés
- Conseiller de ventes
- Chargé de clientèle
- Chargé de service client
- Manageur adjoint
- Responsable e-commerce
- Chef de rayon
Poursuites d'études possibles
Niveau Bac +3
- Bachelor Chargé de Développement Commercial et Marketing
- Bachelor Chargé de Développement Grands Comptes
- Bachelor Conseiller Financier - Banque & Assurances
Niveau Bac +5
Programme de la formation au Mans et à Rennes
Enseignement professionnel
- Le cadre légal et réglementaire de la relation client et de la vente conseil
- La relation commerciale
- L'information commerciale
- Le système d'information commercial
- Les études commerciales
- La zone de chalandise
- La connaissance du client
- Les facteurs d'influence de l'achat
- La vente et le conseil client dans un contexte omnicanal
- Le marketing après-vente et la fidélisation
- Le capital client
- Le cadre économique légal et réglementaire de l'animation et la dynamisation de l'offre
- Le marché
- Les unités commerciales et l'omnicanalité
- L'offre de produits et services
- Les relations producteurs/distributeurs
- Le marchandisage
- L'animation commerciale et les actions promotionnelles
- La communication de l'unité commerciale
- Le cadre légal et réglementaire de l'activité
- La planification du travail
- L'ordonnancement des tâches
- Le recrutement de l'équipe commerciale
- La communication managériale
- L'animation de l’équipe commerciale
- La rémunération de l'équipe commerciale
- La stimulation de l'équipe commerciale
- La formation de l’équipe commerciale
- La gestion des conflits et la gestion de crise
- La gestion des risques psycho-sociaux
- Les performances individuelles et collectives
- Savoirs associés
- Le cadre économique, légal et réglementaire des opérations de gestion
- Le cycle d’exploitation
- Les documents commerciaux
- Les opérations de règlement
- Les stocks et les approvisionnements
- Le financement de l’exploitation
- La trésorerie
- Le compte de résultat
- Les coûts et les marges
- La fixation des prix
- Le bilan
- La gestion des risques
- Les méthodes de prévision des ventes
- Les budgets
- Le financement de l’investissement
- Les critères de choix d’investissement
- Les indicateurs de performance
- La rentabilité de l’activité
- Le reporting
Master class
Sous forme de projets, de jeux de rôles, de workshops, de conférences… encadrés par un formateur professionnel, vousaborderez toutes les clés pour devenir un manager efficace :
- Posture managériale et aptitudes comportementales,
- Qualités et positive attitude,
- Développement personnel et mentoring,
- Intelligence collective et délégation,
- Les méthodes efficaces et l’organisation adaptée,
- Les évolutions : le management d’aujourd’hui et de demain
- E-Learning et Digital Learning : Consolider les connaissances métier, révisions BTS individualisées, initiation LV2, renfort en anglais
- Atelier coaching : accompagnement à la recherche de stage, personal branding
- Ateliers softskills : aisance orale, atelier d’écriture
Enseignement général
- L'intégration de l'entreprise dans son environnement
- La régulation de l'activité économique
- L'organisation de l'activité de l'entreprise
- L'impact du numérique sur la vie de l'entreprise
- Les mutations au travail
- Les choix stratégiques de l'entreprise
- Communiquer par écrit ou oralement
- S'informer, se documenter
- Appréhender un message, réaliser un message
- Apprécier un message ou une appréciation
- Méthodologie de la synthèse et de la discussion
- Compréhension d’une LVE écrite et orale
- Production écrite
- Communication orale
- Communication professionnelle en langue étrangère
- Compte rendu en langue étrangère de l’expérience entreprise
Modalités d’obtention
- Contrôle continu permettant de renseigner le livret scolaire
- Examen national piloté par le ministère de l’Education Nationale.
Rythme
Formation en alternance
Sous contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
1350 heures en formation sur 2 ans
2 jours école / 3 jours entreprise.
Formation en initial
1350 heures de formation sur 2 ans
Stage obligatoire de 80 jours minimum sur 2 ans (16 semaines)
Rentrée scolaire
Courant septembre-octobre 2023
Coût de la formation
Formation en alternance
Gratuit pour l'étudiant
Formation initiale
4 300€ par an
Témoignages
Aristide FAICHAUD
Après avoir obtenu mon BAC ES, je me suis dirigé vers un BTS MCO en alternance chez AFOREM. Après mon entretien, j’étais certain que l’établissement me correspondait complètement. Malheureusement, le confinement a nettement compliqué mes recherches d’alternances mais j’ai pu compter sur l’appui quotidien de ma référente AFOREM qui m’a soutenu pour ne pas baisser les bras. L’école est soucieuse de notre bien-être en classe. Depuis les mesures sanitaires, l’école nous propose des cours en distanciel de qualité et bien gérés techniquement, ils sont identiques à des cours en présentiel.
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